Politica Resi e Rimborsi
1. Natura dei prodotti
I prodotti venduti sono alimenti deperibili (dolci e prodotti da forno).
2. Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo, art. 59:
👉 Il diritto di recesso è escluso per:
- prodotti alimentari deperibili
- prodotti confezionati che possono deteriorarsi rapidamente
👉 Pertanto, non è possibile restituire i prodotti acquistati.
3. Eccezioni (rimborso possibile)
Il rimborso è previsto SOLO in caso di:
- Prodotto danneggiato durante il trasporto
- Prodotto errato
- Prodotto non conforme all’ordine
4. Procedura reclami
Per segnalare un problema, il cliente deve:
- Contattare entro 24 ore dalla consegna
- Inviare email a: marronsglaces1@gmail.com
- Allegare:
- Foto del prodotto
- Foto dell’imballo
- Numero ordine
5. Rimborso
Se il reclamo è accettato:
- Rimborso totale o parziale
oppure - Invio nuovo prodotto
Il rimborso avverrà entro 10 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento.
6. Esclusioni
Non sono accettati reclami per:
- Gusti personali
- Conservazione errata
- Ritardo nella segnalazione
- Assenza al momento della consegna
7. Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile di:
- Fornire indirizzo corretto
- Essere presente alla consegna
- Conservare correttamente il prodotto
8. Contatti
Email assistenza: marronsglaces1@gmail.com
